Política de privacidad

Cambios en la política

Esta Política de Privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación de información

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Información que recopilamos directamente

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de atención al cliente: información que incluye en comunicaciones con nosotros, como mensajes a través de WhatsApp.

Información sobre su uso

Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios (Datos de uso). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información del dispositivo, navegador, conexión de red e IP.

Información de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo:

• Empresas de soporte: como Shopify, que nos proporciona infraestructura tecnológica.
• Procesadores de pagos: que recopilan información de pago para procesar sus transacciones.
• Herramientas de seguimiento: como el píxel de Facebook y Google Analytics.

Uso de tu información

Utilizamos su información personal para:

• Prestación de servicios: procesamiento de pagos, gestión de contratos, comunicación a través de WhatsApp y cumplimiento de solicitudes.
• Marketing y publicidad: envío de comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados.
• Seguridad: detección e investigación de actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
• Mejora del servicio: atención al cliente y mejora continua de nuestros Servicios.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para operar y mejorar nuestros Servicios (recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario. También podemos permitir que terceros utilicen cookies en nuestro Sitio.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero usted puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Tenga en cuenta que bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario.

Divulgación de información

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: gestión de IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente y almacenamiento en la nube.
• Socios comerciales: para mostrarle publicidad y prestarle servicios. Utilizarán su información según sus propios avisos de privacidad.
• Con su consentimiento: cuando usted indica o consiente que divulguemos cierta información.
• Transacciones comerciales: fusiones, quiebras o para cumplir con obligaciones legales.

Sitios de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

El tiempo de conservación de su información depende de factores como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos

Dependiendo de su relación con Charangas.com, puede tener ciertos derechos sobre su información personal:

Derechos de los clientes

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección: solicitar que corrijamos información incorrecta o desactualizada.
• Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros.
• Derecho de portabilidad: solicitar una copia de su información para transferirla a otro servicio.
• Derecho de oposición: oponerse a ciertos usos de su información, como marketing directo.

Derechos de las charangas

• Derecho de acceso: acceder a la información que mantenemos sobre su grupo.
• Derecho de corrección: solicitar correcciones a la información de su perfil.
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de su perfil del directorio.
• Derecho a limitación: solicitar que limitemos el uso de su información durante disputas.

Ejercicio de derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros. Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos: